comment bien préparer sa demande de rendez-vous

Nos demandes d'informations se font en quelques questions simples, en premier lieu, nous prendrons les informations sur votre animal :

• Quelle est sa race ? 
• Son âge et son poids ? 
• Votre animal a-t-il déjà été toiletté ? si oui, comment cela se passait-il avec l'ancien toiletteur ? 
• Le caractère et l'entente avec les autres animaux (il est important de nous dire si votre animal a déjà mordu ou pincé un humain ou un autre animal, s'il a des craintes, peurs ou s'il y a des choses qu'il n'aime pas, par exemple : les griffes, les oreilles ...). 
• Ce que vous souhaitez faire en termes de toilettage sur votre animal.

Soyez honnête sur l'état de votre animal, c'est-à-dire que s'il y a des nœuds cela met plus de temps, il faut donc nous prévenir afin que nous puissions mettre en place une plage horaire plus conséquente pour le toilettage , si votre animal a eu une blessure même minime, il est important de nous le communiquer)

Ensuite, nous passerons à vos informations personnelles :

• Votre nom de famille.
• Votre numéro de téléphone. 
• Vos jours de disponibilités.

Sachant que nous prenons un animal à la fois , il est très important et très respectueux de nous appeler pour annuler votre rendez-vous si vous ne pouvez pas l'honorer.  Un SMS de confirmation la veille au matin de votre rendez-vous vous sera envoyé, si nous n'avons pas de réponse dans l'après-midi de votre part , votre rendez-vous sera automatiquement annulé et remplacé.  L'heure de votre rendez-vous approche, mais vous êtes coincés dans les bouchons, n'hésitez pas à nous appeler pour nous prévenir à l'avance, 15 minutes de retard est accepté, au-delà , votre rendez-vous sera remis à un autre jour.  Pour les périodes de fêtes ou grandes vacances : en semaine ou week-end, prenez votre rendez-vous 3 à 4 semaines d'avance, vous êtes sûr d'avoir votre place.  Pour un jour dans la semaine, vous pouvez nous appeler 1 semaine à l'avance. Concernant les toilettages des grands chiens et/ou gros touffus, merci de prendre également vos rendez-vous à l'avance au risque de ne pas avoir de place rapidement.

Vous êtes maintenant fin prêt à prendre votre rendez-vous, pour les appels où nous ne décrochons pas, privilégiez le SMS au message vocal.

Pour les mails, si votre demande est spécifique, nous vous appellerons.

N'hésitez pas à fournir des photos dans votre demande ou passez directement sur place avec votre animal pour un devis.